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CENTRE D'ASSISTANCE

 

Nous voulons éviter que vous rencontriez des problèmes lorsque vous faites du shopping sur notre site. C'est pourquoi nous avons compilé la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ci-dessous, avec leurs réponses. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

  • COMMENT PUIS-JE PAYER ?
    Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles : Carte de crédit : Le mode de paiement le plus simple. La boutique n’enregistre pas les données de votre carte de crédit. PayPal : Vous avez un compte PayPal ? Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser ce mode de paiement. Vous n'avez pas de compte, choisisez "payer sans ouvrir de compte" PayPal sera alors une simple interface de paiement 100% sécurisé. Sinon, ouvrez un compte PayPal sur www.paypal.fr. Ce compte vous permettra également à l'avenir de faire des achats rapidement et en toute sécurité dans de nombreuses boutiques en ligne internationales.
  • À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
    La livraison : Petits articles, à 13€ et moins, la livraison est GRATUITE. Artciles moyens, la livraison est d'un coût de 2€ jusqu'à 30€ d'achats. Articles plus gros, la livraison est d'un coût de 6€ jusqu'à 69€ d'achats. Frais de livraison GRATUIT à partir de 70€ d'achats. ​ Le retrait en main propre est possible gratuitement à l'adresse suivant : 81 rue de vieux berquin, 59190 Hazebrouck. Merci de vous présenter avec votre carte d'identité et le numéro de commande aux horaires possible de retrait. Le mardi de 13h à 16h et le jeudi de 13h à 16h. (Hors jours fériés).
  • QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?
    Les commandes sont expédiées par Ma Boutique Re-née depuis les Hauts-de-France. ​ La livraison a lieu sous 3-5 jours ouvrables à compter de notre confirmation de commande. ​ Si vous n’avez pas reçu votre livraison sous 8 jours ouvrables ou si vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez écrire un e-mail à : maboutiquerenee@gmail.com. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client et/ou le numéro de commande.
  • LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?
    Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.
  • COMMENT PUIS-JE RENVOYER UN VÊTEMENT ?
    Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille ou ne vous va pas ? Aucun souci, vous pouvez nous le retourner à vos frais dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais. ​ Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, ni odeurs et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles. ​ Merci de prendre note que : Les produits soldés, ne sont ni échangeables ni remboursables.​ Les bijoux, les bandeaux, écharpes et bonnets, ne sont ni échangeables ni remboursables. ​ Si la commande a été remise en main propre, vous disposez de 8 jours à compter de la bonne réception de l'article pour nous rendre le produit. Les règles de retours sont les mêmes que les commandes faites sur le site.
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